隐私政策

颁布日期:2019年12月27日
生效日期:2020年1月1日
杭州冒险元素网络技术有限公司及其子公司谛听网络技术(杭州)有限公司(以下称“环球黑卡”或“我们”)注重保护用户个人信息及个人隐私。本隐私政策包含我们收集、处理、存储、使用、共享、转让、公开披露和保护用户(“您”)个人信息(以下或称“信息”)的有关条款。

本政策将帮助您了解以下内容:

1、本隐私政策的适用范围;

2、我们如何收集您的个人信息;

3、我们如何使用您的个人信息;

4、您共享的信息及我们如何共享您的信息;

5、我们如何保护您个人信息的安全;

6、我们如何存留您的信息;

7、如何访问和更新您的个人信息;

8、使用Cookie 及网络 Beacon;

9、如何保护未成年人的个人信息;

10、如何联系我们。

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私政策有任何疑问,您可以通过我们公布的联系方式与我们联系。
我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式,因此您应当完整地阅读本隐私政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私政策有任何疑问,您可以通过我们公布的联系方式与我们联系。
为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,我们仍然会在征得你同意的情况下,按照新的隐私政策来收集、处理、存储、使用、共享和保护您的个人信息。

一、本隐私政策的适用范围

本隐私政策适用于环球黑卡平台提供的所有服务(以下称“服务”或“我们的服务”),您访问环球黑卡平台及/或登陆相关客户端使用环球黑卡提供的服务,均适用本隐私政策。

我们所有的服务均适用本隐私政策,如我们及我们的关联公司提供的产品或服务使用了环球黑卡提供的产品或服务(例如使用环球黑卡平台账户登陆)但未设置隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。此外,针对某些特定服务,我们还将制定特定隐私政策,以便更具体地说明我们在该特定服务中如何收集、处理、存储、使用、共享和保护您的信息。该特定服务的隐私政策构成本隐私政策的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定服务的隐私政策。

本政策不适用于通过我们的服务而接入的其他第三方服务(“其他第三方”,包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)收集的信息。请您注意,其他第三方可能有自己的隐私权保护政策;当您查看其他第三方创建的网页或使用其他第三方开发的应用程序时,可能会发现该网页或应用程序放置的Cookie或像素标签。这些Cookie或标签不受我们的控制,而且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私政策,以决定是否继续使用他们的服务。

二、我们如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:为了遵守法律法规的要求,向您提供更好以及更个性化的服务,并努力提高您的用户体验。您向我们提供下述信息或使用我们的服务时,即表示您同意我们按照本政策规定收集信息。我们收集信息的种类如下:

1、您向我们提供的信息

(1)当您在购买环球黑卡时:为了遵守法律法规的要求,我们需要识别您的身份,当您购买环球黑卡时,需要您填写、提交及/或以其他任何方式提供您的个人信息, 包括您的收件地址、联系电话、收件人姓名,若您不提供以上信息,您可能无法正常购买并收到环球黑卡。

(2) 当您在注册环球黑卡时,您需要提供向我们提供您的手机号码,您还可以根据自身需求选择填写昵称、性别、出生年月日、头像、用户签名、用户QQ。

(3)当您登陆环球黑卡时,我们需要收集设备ID、操作系统类型、当前用户IP、系统版本、首次下载app渠道,以便于我们开展数据分析和更好改善环球黑卡瓶体服务。

(4) 当您在使用环球黑卡“私人银行”模块服务时,基于法律法规要求及风控需求,除上述需要收集的信息外,我们将根据您选择的服务,收集您的信息,该类信息的收集。 黑卡签单需记录您身份信息(身份证信息、居住住址、联系人姓名和手机号);贷款推介业务需记录您的身份信息(身份证信息、居住住址、联系人姓名和手机号);保险业务(黑牛保险)需记录您的身份信息(身份证信息);部分信用卡业务(招行young卡、平安保险金卡)需记录您的身份信息(身份证信息),并将上述信息共享给提供服务的第三方。您若不提供该类信息,将无法使用“私人银行”模块的服务,但不影响您使用环球黑卡基础服务或其他板块服务。

(5) 当您使用出行服务时,在您预订机票时,您应提供乘机人姓名、证件类型、证件号码以及联系人姓名、手机号码/邮箱,以便商家为您提供机票预订、信息通知及后续退改签服务;在您预订汽车票时,您应提供乘车人姓名、身份证号码以及取票人姓名与手机号码,以便商家为您提供汽车票预订、信息通知及退改服务,如果您是学生,我们将收集您学校地址、学校名称、学号、学年、入学年份、乘车区间,以便能识别您是否可享受学生优惠,我们也会收集您12306账号密码,以便您下次享受服务时免除重新输入的繁琐步骤;在您享受专车服务时,我们需要获取您的位置信息、手机号码、目的地,并将上述信息共享给提供服务的第三方;在您预订酒店时,您应提供入住人姓名、联系手机,以便商家帮您完成酒店预订、信息通知服务。同时,您可以将您提供的以上信息选择存为常用信息,以便您下次预订时可以直接选择使用,无需再次填写。

您可以通过环球黑卡为其他人预订商品或服务,您需要按照提示提供该实际出行人的信息。向环球黑卡提供实际出行人的信息之前,您确保您已经取得本人的同意,并确保其已知晓并接受本隐私政策。

(6)录音信息,为提升我们客服服务能力,更好地处理用户与环球黑卡平台、服务提供方的纠纷,我们将通过软件或硬件设备记录您与我们客服之间的对话以及您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

(7)您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,可能包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式,这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系,向您发放礼品。您可以拒绝提供上述信息,拒绝提供可能导致无法参与运营活动,而不会影响您使用其他板块的服务。

(8)当您使用话费充值服务时,我们需要您授权我们读取您的通信录,方便用户快速选中手机号完成话费充值;若您拒绝授权,您在充值话费时需要手动输入电话号码,但不会影响您使用话费充值服务。

(9)当您使用我们的“加油8折起”服务时,我们需要您授权我们获取您的地理位置,以帮助您确认离您最近的加油站位置及加油优惠价格,若您拒绝授权,您可能无法选择最优的加油方案,但不影响您加油服务的使用。

(10)请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

您在环球黑卡平台发布点评内容过程中所提交的任何文字、照片、视频等各种形式的信息,也可能会包含或者关联到您的个人信息。

您可以选择不提供某一或某些信息,但是这样可能使您无法使用我们的许多特色服务。请您理解,我们使用您提供的信息是为了回应您的要求,为您享受我们提供的电商、特权、酒店预订等各项服务提供便利,完善我们的网站以及与您进行信息沟通。

2、来自第三方的信息

在您注册我们账户和使用服务过程中,经您授权我们可向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得关于您的个人信息,这些信息的收集,主要取决于您具体选择的服务。

三、我们如何使用您的个人信息

为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息,并主要用于下列用途:

1、向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务。

2、向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息,可通过相应的退订功能进行退订。

3、我们可能使用您的个人信息以验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。

4、我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来,进行综合统计、分析或加工等处理,以开发全新的产品或服务。

5、我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

6、让您参与有关我们产品及服务的调查。

7、另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意:

a.与国家安全、国防安全直接相关的;

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

e.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

g.其他法律法规等规定的情形。

四、您共享的信息及我们如何共享您的信息

1、您共享的信息

在使用环球黑卡平台服务进行交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络环球黑卡,以便环球黑卡协助您采取相应措施。

公开信息是指您自愿公开分享的任何信息。任何人都可以在使用和未使用环球黑卡期间查看或访问这些信息。

为使用环球黑卡服务,可能存在您必须公开分享的信息。例如为构建诚信交易环境,您的信用评价信息需要被公开分享。如您认为该部分信息不应当被公开,请您立即停止使用环球黑卡的相关服务,立即联系我们停止公开或删除您认为不应当被公开的任何信息。

请注意,您在使用我们服务时自愿共享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

2、我们如何共享您的信息

您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分,我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外,我们不会将您的个人信息披露给第三方:

(1)获得您的同意或授权。

(2)根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。

(3)出于实现“我们对您个人信息的使用”部分所述目的,或为履行我们在《环球黑卡用户协议》或本隐私政策中的义务和行使我们的权利,向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方分享您的个人信息。

(4)某些情况下,只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。

(5)我们与第三方进行联合营销活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息,包括参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式,以便第三方能及时向您发放奖品。

(6)与授权合作伙伴共享。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您购买我们电商产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们授权合作伙伴包括以下类型:

如果你使用IOS手机时,CDPSDK用于活体认证、实名认证会,获取用户摄像头、麦克风权限;FSCalendar用于提供出行火车票、机票、酒店订票日历功能,获取访问系统日历权限;七牛用于上传图片和文件到云端,获取访问系统相册的权限;高德用于用于定位,提供地图支持,获取访问用户地理位置权限;个推用于推送功能,获取推送权限;微信用于第三方登录、分享、支付,可访问用户安装的微信App;QBImagePickerController用于第三方相册功能,获取访问系统相册的权限;七鱼用于提供即时通讯功能,获取访问系统相册、相机、麦克风、蓝牙的权限;江东甬上用于提供出行的第三方支持,需要获取用户的12306账号;支付宝用于支付,可访问用户安装的支付宝App;SystemServices用于获取连接网络,获取用户使用的的网络(WiFi或4G等);易观和神策用于埋点;bugly用于收集线上的bug;Idfa用于获取广告标识,用于识别广告投放渠道,获取广告标识符;友盟用于提供分享功能。

如果你使用安卓手机时,living-discern用于活体认证,获取摄像头权限;JuDuoDuoSDK用于第三方商城;七牛用于上传文件到云端,访问用户的相册、文件夹等;高德用于用于定位,提供地图支持,获取用户地理位置权限;个推用于推送功能,获取推送权限;微信用于第三方登录、分享、支付,可访问用户安装的微信App;创蓝/shanyan_sdk_v2用于读取用户sim卡,登录黑卡,获取用户的手机号;七鱼用于提供及时通讯功能,访问用户的相册、文件夹等;tencent_x5用于腾讯X5内核,提供浏览器支持,可能需要访用户的相册、文件夹,用户的位置;易观和神策用于埋点;支付宝用于支付;shanyan_sdk_v2用于一键登录;bugly用于收集线上的bug;江东甬上用于提供出行的第三方支持,需要获取用户的12306账号;友盟用于提供分享功能。

(7)根据法律规定及合理商业习惯,在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)时,以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时,我们会把您的信息提供给必要的主体,但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。

(8)您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或相关规则时需要向有关部门或司法行政部门披露的情形。

(9)为维护我们及关联方或其他我们用户的合法权益。

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您并重新获得您的授权。

五、我们如何保护您个人信息的安全

1、安全保护措施

(1)环球黑卡将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

(2)环球黑卡釆取以下安全技术措施保护您的个人信息:

a.用户个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。

b.数据传输过程中使用加密传输协议。

c.严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。

d.建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。

(3)环球黑卡同时采取其他安全措施保护您的个人信息

a.公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。

b.与能接触用户数据的人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限。

c.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

2、安全事件处置

(1)为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。

(2)一旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经釆取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。

(3)我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

(4)我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

请注意,单独的设备信息、搜索关键词信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类设备信息将被视为个人信息。

我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

六、我们如何存留您的信息

1、个人信息的保存

在您使用环球黑卡服务期间,我们会持续保存您的个人信息。

当您自主删除个人信息或注销账户,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行匿名化处理。

a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用我们服务过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账户我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息。

b.如您使用环球黑卡服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。

c.我们与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。

2、信息存放地域

(1)我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。

(2)如涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息岀境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。

3、停止运营

如环球黑卡停止运营,我们将至少提前7日在环球黑卡app发布公告,并及时停止收集个人信息。

停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。

七、如何访问和更新您的个人信息

您对您的个人信息您享有以下权利:

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过访问环球黑卡网页执行此类操作。

搜索信息——您可以在环球黑卡官网及相关网站中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用我们的 Web 表单联系,或联系我们的客服。我们将在15天内回复您的访问请求。

(1)更正您的个人信息

(2)注销您的个人信息;

(3)删除您的个人信息;

(4)撤回您的个人信息;

(5)改变您授权同意的范围。

以上信息您均可以通过环球黑卡APP进行访问和更新。

如果您认为环球黑卡存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过环球黑卡客服与我们取得联系。

八、如何使用Cookie 及网络 Beacon

1、Cookie的使用

Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。

我们使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化,使您在我们及关联方获得更轻松的访问体验。例如,Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化记录您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。

您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。但您可能无法完全体验所访问的我们网站或某些服务的全部功能。

2、网络Beacon的使用

我们网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"),它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们使用网络beacon的方式有:

(1)我们通过在我们网站上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册用户。

(2)我们通过得到的cookie信息,可以在我们网站提供个性化服务。

九、如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。因此我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本隐私政策,并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

我们根据适用法律的规定保护未成年人的个人信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 18 周岁的任何人均视为儿童。

十、如何联系我们

如果您对于本隐私政策或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题,请联系我们的客服并作充分描述,我们将尽力解决。

此外,我们设立了个人信息保护专职人员,您可以通过本协议公开的联系方式与我们联系,或将您的问题发至data@anve.com,一般情况下,我们将在核实您真实身份后于十五天内回复。

邮寄地址:杭州市滨江区江南大道618号东冠大厦环球黑卡总部 法务部(收)

如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:个人信息控制者所在管辖区的法院、认证个人信息控制者隐私政策的独立机构、行业自律协会或政府相关管理机构。